Wist je dat 93% van de consumenten reviews leest voordat ze een aankoop doen? Stel je voor wat een paar positieve recensies kunnen betekenen voor jouw bedrijf, maar ook wat een paar negatieve reviews voor impact hebben!
Reviews zijn de mond-tot-mondreclame van het digitale tijdperk. Ze bieden social proof, verhogen je geloofwaardigheid en kunnen potentiële klanten over de streep trekken. Goede reviews bouwen vertrouwen op, en vertrouwen is de basis van iedere verkoop. Heb jij al voldoende reviews op je website staan? Zo niet? Dan is het tijd voor actie!
Het lijkt voor de hand liggend, maar de eerste stap is gewoon vragen. Tevreden klanten zijn vaak bereid om een review achter te laten, maar dit is niet iets wat ze vaak zelf bedenken. Stuur daarom een vriendelijke e-mail na een aankoop, voeg een verzoek toe aan je verpakkingsmateriaal of vraag persoonlijk om een review bij een volgend contactmoment.
Hoe makkelijker je het maakt om een review te schrijven, hoe groter de kans dat klanten dit ook doen. Stuur mensen een directe link van waar jij de review het liefst wilt ontvangen. Je hebt verschillende platformen, zoals Google, Facebook, je eigen website, LinkedIn. Je kunt ook vragen om de review op meerdere platformen te zetten, ook dan geldt deel de directe linkjes zodat mensen direct kunnen beginnen met schrijven. Daarnaast kan het helpen om mensen een beetje richting te geven. Stuur wat vragen mee die ze in de review kunnen beantwoorden. Dit maakt het nog makkelijker om een review te schrijven. Onderaan deze blog vind je nog een voorbeeld mail met een aantal vragen die je mee kunt sturen.
Een kleine beloning kan een grote motivatie zijn. Overweeg om klanten die een review achterlaten een kortingscode, gratis product of kans op een prijs te geven. Zorg er wel voor dat je transparant bent en het geen omkoping wordt (dit is namelijk verboden). De beloning moet een bedankje zijn, geen voorwaarde.
Laat zien dat je de mening van je klanten waardeert door te reageren op hun reviews. Bedank hen voor hun positieve feedback en reageer professioneel en behulpzaam op eventuele negatieve feedback. Dit toont je toewijding aan klanttevredenheid en kan in sommige gevallen een negatieve ervaring ombuigen tot een positieve.
De beste manier om goede reviews te krijgen is door uitstekende klantenservice te bieden en een goed product te leveren.. Zorg dat je producten van hoge kwaliteit zijn, lever snel en effectief en behandel elke klant met respect en vriendelijkheid. Tevreden klanten zijn de beste ambassadeurs voor je bedrijf en maakt marketing een stuk eenvoudiger.
Wanneer je een geweldige review ontvangt, deel deze dan op je sociale media, website of nieuwsbrief. Dit geeft niet alleen een boost aan je betrouwbaarheid, maar moedigt andere klanten ook aan om hun ervaringen te delen.
Nu je weet hoe je meer goede reviews kunt verzamelen, is het tijd om deze strategieën in praktijk te brengen. Start vandaag nog met het vragen om reviews, maak het gemakkelijk voor je klanten en beloon hun inspanning!
Beste [naam klant],
We hopen dat je tevreden bent met je recente aankoop bij [Bedrijfsnaam]. Mogen we nog een momentje van je tijd vragen? We zouden het namelijk super vinden een review van je te ontvangen. Feedback is onwijs belangrijk om onze services te verbeteren en andere klanten te helpen een juiste keuze te maken.
Wil je een review schrijven?
Bedankt voor je tijd en moeite! Als blijk van waardering ontvang je [kortingscode/aanbieding] voor je volgende aankoop.
Met vriendelijke groet,
[Je Naam]
[Bedrijfsnaam]
[Contactinformatie]
P.S. Als je vragen of problemen hebt, neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder!
Heb je al geprobeerd om meer reviews te verzamelen? Wat werkte voor jou? Deel je ervaringen en tips in de reacties hieronder!
Alle rechten voorbehouden | Erikaderidder.nl