In Google Analytics 4 (GA4) zijn gebeurtenissen en conversies de sleutels tot het begrijpen van het succes van je website. Maar hoe stel je ze in en waar vind je ze terug? Er is namelijk een hele hoop veranderd sinds we over zijn gegaan naar GA4. Wat zijn doelen en conversies, en waarom zijn ze belangrijk? Doelen en conversies zijn manieren om te meten of je websitebezoekers de gewenste acties uitvoeren. Denk aan het voltooien van een aankoop, het inschrijven voor een nieuwsbrief, of het invullen van een contactformulier. In GA4 noemen we deze acties "conversies." Door conversies in te stellen, krijg je inzicht in hoe effectief je website is in het bereiken van je bedrijfsdoelen. Het instellen van conversies is essentieel om de prestaties van je website te volgen en te verbeteren. Zonder deze gegevens tast je in het duister: je weet niet welke pagina's goed presteren, welke campagnes werken, of waar bezoekers afhaken. Hoe stel je conversies in GA4 in? Het proces om conversies in te stellen in GA4 is eenvoudig, maar het vereist wel enkele stappen om het goed te doen. Hier is een stapsgewijze handleiding: 1. Log in op Google Analytics 4 Ga naar de Google Analytics website en log in. Kies de juiste property (website) waar je de conversies voor wilt instellen. 2. Ga naar "Gebeurtenissen" (Events) In de linker zijbalk klik je op "Configureer" en dan op "Gebeurtenissen." In GA4 worden conversies ingesteld op basis van gebeurtenissen. Alles wat een gebruiker op je website doet (zoals klikken op een knop of het invullen van een formulier) kan worden vastgelegd als een gebeurtenis. 3. Maak een nieuwe gebeurtenis aan Als de actie die je wilt volgen nog geen standaard gebeurtenis is, kun je een nieuwe gebeurtenis maken. Klik op de knop "Maken" (Create) om een nieuwe gebeurtenis aan te maken. Geef je gebeurtenis een logische naam, bijvoorbeeld "contact_formulier_verzonden" als het om het invullen van een contactformulier gaat. 4. Stel de gebeurtenis in als conversie Nadat je een gebeurtenis hebt aangemaakt, ga je terug naar de lijst met gebeurtenissen. Zoek de gebeurtenis die je zojuist hebt gemaakt (of een bestaande gebeurtenis die je als conversie wilt markeren) en zet de schakelaar "Markeren als conversie" aan. De gebeurtenis wordt nu geteld als een conversie wanneer deze optreedt. 5. Controleer je conversies Ga naar "Rapporten" in de linker zijbalk, en klik op "Levenscyclus > Conversies." Hier kun je de prestaties van je conversies volgen. Dit helpt je te begrijpen welke acties bezoekers op je website ondernemen en hoe effectief je marketingstrategieën zijn. Tips voor het optimaliseren van je conversies Maak gebruik van beschrijvende namen: Zorg ervoor dat de namen van je gebeurtenissen en conversies duidelijk en beschrijvend zijn, zodat je in één oogopslag begrijpt waar ze voor staan. Test je conversies regelmatig: Controleer of de gebeurtenissen correct worden getriggerd. Dit voorkomt dat je verkeerde gegevens verzamelt. Gebruik conversies in je rapportages: Koppel je conversies aan specifieke campagnes, pagina's of bronnen om te zien waar je bezoekers vandaan komen en welke kanalen het meest effectief zijn. Wat is jouw ervaring met het instellen van conversies? Nu je weet hoe je conversies kunt instellen in GA4, is het tijd om actie te ondernemen. Heb je al conversies ingesteld? Wat zijn je bevindingen tot nu toe? Of loop je ergens tegenaan? Ik denk graag met je mee!

Wist je dat 98% van je websitebezoekers zonder aankoop vertrekt? Maar stel je voor dat je dit percentage kunt verkleinen en je conversies kunt verhogen. Klinkt goed, toch? Dan is er waarschijnlijk nog wel wat werk aan de winkel. Meer omzet door conversieoptimalisatie Net zoals bij een fysieke winkel wil je dat bezoekers zich welkom voelen op jouw website, de producten aantrekkelijk vinden en uiteindelijk iets kopen. Conversieoptimalisatie draait om het verbeteren van je website, zodat meer bezoekers daadwerkelijk klant worden. Dit is natuurlijk waar het uiteindelijk allemaal om draait: je wilt je omzet verhogen. Stap 1: Overtuigende en duidelijke call to actions (CTA's) Een krachtige Call to Action (CTA) kan het verschil maken. Het moet duidelijk en overtuigend zijn. Denk aan knoppen met teksten zoals "Koop Nu", "Probeer Gratis" of "Ontvang Direct". Zorg ervoor dat ze opvallen door gebruik van contrastkleuren en een prominente plek op je pagina. Wees niet bang om te experimenteren met verschillende teksten en ontwerpen om te zien wat het beste werkt. Wist je dat een knop een beetje schaduw geven er al voor zorgt dat mensen eerder geneigd zijn op de knop te klikken? Stap 2: Schaarste en urgentie creëren Mensen willen niet achter het net vissen. Gebruik schaarste en urgentie om je bezoekers te motiveren. Bijvoorbeeld, toon hoeveel items er nog beschikbaar zijn of laat zien dat een aanbieding bijna afloopt. "Nog maar 3 op voorraad!", "Aanbieding eindigt over 2 uur!" of “er bekijken momenteel 4 mensen dit product” zijn krachtige zinnen die je kunt gebruiken. Dit geeft mensen het gevoel dat ze als ze te lang wachten achter het net vissen en dat willen ze het liefst voorkomen. Op deze manier zorg je er dus voor dat mensen sneller een keuze maken. Stap 3: Onzekerheden wegnemen Onzekerheden kunnen een grote barrière zijn voor aankopen. Neem deze weg door bijvoorbeeld een niet-goed-geld-terug garantie aan te bieden. Dit geeft je klanten vertrouwen dat ze niets te verliezen hebben. Andere manieren om onzekerheden weg te nemen zijn door klantbeoordelingen en testimonials te tonen of gedetailleerde productinformatie te geven. Daarnaast wil je mensen ook de belangrijkste informatie geven, je wilt niet dat mensen voor de aankoop nog naar het retourbeleid of de verzendkosten moeten zoeken. Zorg dat je alle twijfel van iemand wegneemt in het aankoopproces. Stap 4: Maak je product aantrekkelijk Presentatie is alles. Gebruik professionele foto’s en video's om je product in het beste licht te zetten. Video's kunnen laten zien hoe je product in de praktijk werkt, wat het voor de klant kan betekenen en waarom ze het nodig hebben. Goede visuals maken je product tastbaarder en aantrekkelijker. Daarnaast zal het gros van de bezoekers van je website niet alle tekst lezen. Door middel van beeld kun je deze ‘niet-lezers’ toch overtuigen jouw product(en) af te nemen. Stap 5: Logische en vloeiende gebruikerservaring Een logische en vloeiende gebruikerservaring is cruciaal. Zorg dat je website snel laadt, eenvoudig navigeerbaar is en dat het bestelproces soepel verloopt. Elke stap moet duidelijk zijn voor de gebruiker, zonder afleiding of obstakels. Wanneer mensen te lang moeten wachten, er onduidelijkheid ontstaat of getriggerd worden door iets anders ben je ze kwijt. Op jouw website wil je dus continu de aandacht van jouw klant vasthouden. Nog een paar onmisbare tips: Check vooral punt 8, hiermee heb je goud in handen! Bied gratis verzending aan : Dit kan een sterke motivatie zijn voor klanten om de aankoop af te ronden. Bied verschillende betaalopties aan : Zorg ervoor dat klanten kunnen betalen op de manier die ze het prettigst vinden. Bied een geld-terug-garantie aan : Dit kan vertrouwen opwekken en onzekerheid verminderen. Personaliseer de ervaring : Gebruik gepersonaliseerde aanbevelingen gebaseerd op eerder gedrag van de gebruiker. Maak gebruik van pop-ups op het juiste moment : Zoals exit-intent pop-ups om gebruikers te overtuigen te blijven of te converteren Gebruik kleurenpsychologie : Gebruik kleuren die emotionele reacties kunnen oproepen en aanzetten tot actie. Verzamel e-mailadressen met een aantrekkelijk aanbod : Biedt bijvoorbeeld een korting of e-book aan in ruil voor het e-mailadres. Optimaliseer de bedankpagina : Gebruik de bedankpagina om klanten door te leiden naar andere relevante content of producten. Dit geldt ook voor de bedankpagina van je gratis weggever, wanneer mensen hier al ja op hebben gezegd, zijn ze ook eerder geneigd een betaald product af te nemen. Gebruik een live chat functie : Dit kan helpen om twijfels van potentiële klanten direct weg te nemen. Voeg een FAQ-sectie toe : Dit kan helpen om vragen of zorgen van potentiële klanten weg te nemen. Gebruik betrouwbare beveiligingscertificaten : Toon deze certificaten om vertrouwen te wekken, vooral bij betaalprocessen. Maak het aankoopproces eenvoudig : Verwijder onnodige stappen uit het checkout proces. Beperk formuliervelden : Houd formulieren kort en vraag alleen om essentiële informatie. Gebruik overtuigende productbeschrijvingen : Zorg ervoor dat beschrijvingen duidelijk, beknopt en aantrekkelijk zijn. Gebruik video’s om producten of diensten uit te leggen : Dit kan helpen om complexe informatie eenvoudig over te brengen.  Optimaliseer laadsnelheid : Een snelle website zorgt voor een betere gebruikerservaring en verhoogt de kans op conversies. Mobiele optimalisatie : Zorg dat de website goed werkt op alle apparaten, vooral op mobiele telefoons. Gebruik sociale bewijskracht : Voeg klantrecensies, testimonials en case studies toe om vertrouwen te wekken. A/B-testen : Test verschillende versies van pagina’s en CTA's om te zien welke beter presteren. Maak gebruik van retargeting : Volg bezoekers die je website verlaten hebben zonder te converteren met gerichte advertenties.